http://morebox.mbxp.dk ejes af MBXP Danmark ApS, CVR-nr. 34480389, adresse Hørkær 26, 5. plan, 2730 Herlev, tlf. 5353 7385, og e-mailadresse kundeservice@mbxp.dk.

Levering
Du modtager enten dit gavekort elektronisk på mail eller fysisk med posten - dette afhænger af hvilket produkt, du har valgt. Hvis du har valgt at få dit gavekort tilsendt elektronisk, så sender vi det til dig på den oplyste e-mail adresse indenfor ganske få minutter. Har du valgt at få gavekortet tilsendt med posten, kan du forvente at modtage gavekortet senest 7-9 hverdage efter købet.

Priser
Alle priser er inklusive moms. Du modtager automatisk en kvittering via e-mail.

Gavekortets gyldighed
Morebox er gyldige i 5 år fra købsdato, dog med undtagelse af Biobilletter der er gyldige i 12 mdr. Dette betyder at gavekortet skal være benyttet (du skal have været ude på din oplevelse) indenfor 5 år. Du har selvfølgelig returret på varer købt i vores Webshop, gældende fra købsdatoen – se under “fortrydelsesret”.

Betaling og sikkerhed
Når du handler på http://morebox.mbxp.dk, kan du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret Payment Service Provider. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken Morebox eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

På http://morebox.mbxp.dk kan du bruge følgende betalingsformer: MobilePay, MasterCard, VISA eller VISA Electron.

Når du vælger et kort, vises hele beløbet, der vil blive trukket fra din konto inkl. kortgebyr. Betalingen hæves, når vi har afsendt dine køb.

Fortrydelsesret
Hvis du fortryder, så har du 14 dage til at meddele at du fortryder købet og herefter 14 dage til at sende gavekortet retur. Du kan fortryde et køb, selvom gavekortet er pakket ud - dog kan du naturligvis ikke returnere gavekortet, efter at det er indløst til fx. en middag eller lignende. Ved fortrydelse af købet tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingskort, hvorfra købet er foretaget - beløbet betales hurtigst muligt, normalt allerede på først flg. Hverdag, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du fortryder. Ved fortrydelse skal du kontakte kundeservice@mbxp.dk eller kundeservice tlf. 5353 7385

Reklamation og ansvar
Hvis du ikke har været tilfreds med den service/mad/oplevelse, som du har fået for gavekortet, så bør du rette henvendelse til det sted, hvor du har været. Når det drejer sig om, at man som kunde har været utilfreds med enten maden, udvalget eller stedets service, så er det en god ide at tage fat i det sted, hvor du har benyttet dit gavekort, da det er dem der bærer det fulde ansvar for indholdet og afholdelsen af oplevelserne.

Hvis din reklamation drejer sig om selve gavekortet, der har en mangel – f.eks. en materiale eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på kundeservice@mbxp.dk eller kundeservice tlf. 5353 7385. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er, det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Vær opmærksom på at vi ikke hæfter for stjålne, mistede eller bortkomne gavekort.

Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@mbxp.dk.

Cookies
Når du besøger Morebox, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies). Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies). Fælles for dem alle er, at de kun benyttes for at give dig en bedre oplevelse på websitet.

Persondatapolitik
For at kunne gennemføre et køb, skal du oplyse navn, adresse og e-mailadresse. Disse data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Oplysninger videregives eller sælges ALDRIG til tredjepart.

Udbetaling af gavekortets værdi inden gavekortet udløber
Som udgangspunkt skal alle kunder, der ønsker deres gavekort refunderet og udbetalt, henvende sig i den butikskæde, hvor gavekortet er købt. Her kan butikken tage gavekortet retur, så længe gavekortet ikke er benyttet.
Butikken kan returnere gavekortet for kunden uden gebyr.
Ønsker kunden ikke at gå retur til butikken men i stedet, at få udbetalt pengene, så koster dette et gebyr på 25 kr. der vil blive fratrukket gavekortets værdi.
Derudover skal kunden udfylde et udbetalingsskema og returnere det til MBXP. Sammen med skemaet skal vi have et billede af selve gavekortet med tydelig stregkode.
Vi tilbyder altid at ombytte kundens gavekort til et nyt helt gratis inden for gavekortets gyldighedsperiode.

Udbetaling af gavekort efter udløb men indenfor 12 måneder fra udløbsdato
Efter gavekortets udløb, tages der ingen gebyr for udbetaling af pengene. Kunden skal dog fortsat sende et billede af selve gavekortet med tydelig stregkode og udfylde et udbetalingsskema som man får tilsendt på mail og returnere dette til MBXP på mail.

Udbetaling af gavekort 12 måneder efter udløb
Det er ikke muligt at ombytte gavekortet eller få pengene udbetalt, når der er gået mere end 12 måneder siden gavekortets udløb.
Gavekortet kan desværre ikke længere indløses.